الأسئلة الشائعة

التعاقد و فتح الحساب

في حالة الحضور الي الشركة لفتح حساب ما هي المستندات المطلوبة؟

في حالة ان العميل:
  • مصري: يلزم احضار الرقم القومي و الكود الموحد إن وجد.
  • أجنبي: يلزم احضار جواز السفر و الكود الموحد إن وجد.
  • قاصر: يلزم احضار شهادة الميلاد الرقمية الخاصة بالقاصر و الرقم القومي الخاص. بالولي الطبيعي و الكود الموحد إن وجد.
  • شركة: يلزم إحضار السجل التجاري و البطاقة الضريبية و الرقم القوم الخاص بالاشخاص. الذين لهم حق التوقيع عن الشركة و الكود الموحد ان وجد

في حالة عدم الحضور الي الشركة كيف يمكن فتح حساب؟

الدخول على الموقع الخاص بنا والضغط على أيقونة فتح حساب الموجودة على يمين الصفحة الرئيسية. ملىء البيانات المطلوبة وسيقوم أحد موظفى قسم خدمة العملاء بالإتصال بالعميل. سيتم إرسال العقد عن طريق البريد الإلكتروني أو العادي. يرجى مليء البيانات والتوقيع في اماكن التوقيعات "واسفل كل ورقة علي حدي" و إحضار صحة توقيع علي التوقيعات من البنك الخاص بسيادتكم. إرسال العقد بعد التوقيع عليه ، بالإضافة إلى نسخة من تحقيق الشخصية (رقم قومي في حالة أن العميل مصري و جواز السفر لو العميل أجنبي ) على العنوان التالي : 15 شارع فوزي المطيعي باشا ، متفرع من شارع العروبة. مصر الجديدة ،القاهرة ، مصر.

ما هو الحد الادني اللازم لفتح الحساب؟

الحد الادني اللازم لفتح الحساب هو 5,000 جم (فقط خمسة ألاف جنيها مصريا لا غير)يمكن ان يكون في صورة نقدية أو اسهم أو الدمج بينهما.

هل يوجد اي رسوم او عمولات لفتح الحساب؟

لا يوجد اي رسوم او عمولات لفتح الحساب.

ما هي أمناء الحفظ التي تتعامل معها الشركة؟

تقوم الشركة بفتح حساب حفظ للعملاء في بنك عوده في حالة أن العميل ليس لديه بنك حفظ أو في حالة رغبته في تغيير بنك الحفظ الخاص به. وتتعامل الشركة مع عدد 12 بنوك حفظ و هي: البنك العربي الافريقي الدولي – البنك العربي المحدود – بنك فيصل الاسلامي – البنك الاهلي المتحد "الدلتا سابقا" – بنك مصر ايران – البنك .الوطني المصري – بنك كريدي اجريكول "القاهرة و الاسكندرية" – بنك بيريوس – بنك بلوم– بنك عوده– دلنا القابضة– البنك التجارى الدولى يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون لكل عميل أمين حفظ واحد فقط. وإذا كان لدي العميل أسهم في أكثر من أمين الحفظ، عليه إختيار واحد فقط ، و تحويل الأسهم من البنوك الأخرى

التداول عبر الانترنت

هل يتم التداول الكترونيا عن طريق تحميل برنامج ؟

  • لا، يتم التداول الكترونيا عن طريق الدخول علي موقع الشركة الالكتروني www.aolbeg.com بواسطة اسم المستخدم و كلمة السر الخاصين بكل عميل.
  • نوصي عملائنا الإشتراك في شاشة الأسعار اللحظية ميست التي توفر للعميل إمكانية التداول عن طريق "وصلة السمسار".

ماذا لو العميل له اسهم في اكثر من بنك حفظ؟

يقوم العميل بإختيار بنك حفظ واحد و يتم تحويل الاسهم الموجودة في البنوك الاخري الي بنك الحفظ الذي تم اختياره

هل يمكن استخدام قيمة المبيعات في الشراء في نفس اليوم؟

نعم ، عن القيام بالبيع يتم اضافة النقدية الي حساب العميل حتي يتمكن من الشراء بنفس القيمة و لكن لا يمكن سحب هذه النقدية الا بعد التسوية

هل يمكن الشراء و البيع في ذات الجلسة T+0؟

نعم، يمكن الشراء و البيع في ذات الجلسة علي الاسهم المحددة لها التداول في ذات الجلسة و بالكميات المسموح بيعها في نفس الجلسة ولكن لا يحق للقاصر الشراء والبيع فى ذات الجلسة وذلك بناءا على تعليمات الهيئة العامة لسوق الاوراق المالية

هل تختلف عمولة ال T+0 عن عملة الشراء و البيع العادية؟

نعم، تختلف العمولة الخاصة بال T+0  حيث تحسب علي اساس نصف عمولة السمسرة العادية

ماذا لو لم تباع الاسهم في نفس الجلسة؟

في حالة عدم بيع الاسهم في ذات الجلسة يتم تحيول الاسهم الي تسوية عادية ولكن لا يحق للقاصر التعامل بنظام الشراء بالهامش وذلك بناءا على تعليمات هيئة سوق المال T+2

هل استطيع التعامل بنظام الشراء بالهامش؟

يمكن التعامل بهذا النظام في الوقت الحالي بعد التوقيع عليها و إثبات صحة التوقيع من إي بنك يوجد للعميل حساب شخصي فيه

هل يمكن التعامل علي شهادات الايداع الدولية GDR؟

لا يمكن التعامل علي شهادات الايداع الدولية عن طريقنا

ما هي درجة الامان المستخدمة لحماية حسابات العملاء؟

موقع الشركة مأمن بواسطة نظام التشفير SSL Certificate

ماذا لو رغب العميل في وضع اوامر في حالة عدم توافر انترنت او كمبيوتر طرف العميل؟

يقوم العميل بالإتصال بمسئول حسابه في الشركة و يتم تسجيل المكالمة مع العميل بعد التحقق من شخصيته و يتم وضع الاوامر بواسطة مسئول الحساب

كيف يتم ابلاغ شكوي او اقتراح للمسئولين بالشركة؟

يتم الدخول علي الموقع علي شاشة شكاوي و اقتراحات حيث ترسل للمسئولين بالشركة و يتم الرد عليها في خلال 48 ساعة

إدارة اﻷوامر

ما هي انواع الاوامر التي يمكن وضعها من علي موقع الشركة؟

ثلاث انواع من الاوامر العادية:
  • شراء
  • بيع
  • بيع في ذات الجلسة "في حالة التداول في ذات الجلسة T+0 "
نوعان من الاوامر الذكية
  • يلغي أمر " “Order Cancels Order
  • أمر يشترط لتوجيهه للبورصة تنفيذ أمر قائم “If Done order”
نوعان من أوامر وقف الخسارة
  • بيع لوقف الخسارة Sell Stop Loss
  • شراء لوقف الحد Buy Stop Limit

ما هي انواع الاسعار التي يمكن وضع الاوامر عليها؟

هناك نوعان من الاسعار
  • سعر محدد
  • سعر السوق

ما هي صلاحية الاوامر التي يمكن وضع الاوامر عليها؟

هناك ثلاثة انواع من الصلاحيات:
  • صالح لمدة يوم
  • صالح حتي الالغاء
  • صالح حتي تاريخ " عدد الأيام"

ما هي الخطوات التي يجب اتباعها عن الشراء و البيع في ذات الجلسة؟

لإستخدام خاصية التداول في ذات الجلسة يجب مراعاة التالي:
  • التداول علي واحد من الاسهم المسموح التداول عليها في ذات الجلسة
  • عند الشراء يتم اختيار "شراء"
  • عند البيع يتم اختيار "بيع في ذات الجلسة"
  • برجاء مراعاة ان لا يزيد عدد الاسهم المباعة عن العدد المسموح بيعها في ذات الجلسة

كيف يمكن التأكد من الاوامر التي يتم إدخالها؟

عند ادخال الامر تظهر رسالتي تأكيد:
  • الاولي "هل توافق علي اعطاء الامر"
  • الثانية " الامر رقم xxxxx (رقم الامر) لشراء / لبيع xx (عدد الاسهم) xxxxxx (اسم السهم) صالح xxxxx (الصلاحية) تم قبوله" رسالة يتم مراجعة تفاصيل الامر فيها

هل يمكن تعديل او الغاء الاوامر؟

نعم، يمكن تعديل أو الغاء اي امر قائم (لم يتم تنفيذه)، برجاء العلم ان التعديل يتم في عدد الاسهم و السعر فقط لا يمكن التعديل في صلاحية الامر

عند تعديل اي امر هل يأخذ دور جديد في البورصة؟

نعم، عند تعديل اي امر يأخذ الامر المعدل دور جديد

هل يمكن معرفة الاوامر التي تم وضعها علي حسابي؟

نعم، يمكن الاطلاع علي كل الاوامر التي تم وضعها علي الحساب بمختلف انواعها عن طريق شاشة "كل الاوامر" حيث تعطي الاوامر التي تم وضعها من يوم فتح الحساب و يمكن تحديد المدة حسب الاحتياج. امر قائم: مازال موجود و قائم البورصة و لم يتم تنفيذه حتي الان. امر منفذ: امر تم تنفيذه في البورصة. امر منفذ جزئيا: امر تم تنفيذ جزء منه فقط. امر منتهي الصلاحية: امر انتهت صلاحيته. امر ملغي: امر تم الغائه.

هل يمكن معرفة الاوامر التي تم تنفيذها؟

نعم، يمكن الاطلاع علي كل الاوامر الاوامر التي تم تنفيذها عن طريق شاشة "التنفيذات" حيث تعطي التنفيذات التي تمت من يوم فتح الحساب و يمكن تحديد المدة حسب الاحتياج.

هل تتأثر النقدية المتاحة في الحساب بمجرد الشراء او البيع؟

نعم تتأثر النقدية الموجودة في الحساب مباشرة بعد البيع او الشراء.

ما هو الوقت الزمني الذي يأخذه الامر للوصول الي البورصة؟

يستغرق وصول الامر الي البورصة اقل من 5 ثواني في حال استخدام العميل لخط DSL.

هل يمكن شراء اسهم بعملة الدولار الامريكي علي الرغم من عدم توافر رصيد بالدولار؟

لا يمكن ذلك، يجب قيامكم بتوفير رصيد دولارى لشراء أسهم دولارية.

هل يمكن الدخول في الاكتتابات عن طريق عربية أون لاين؟

نعم، توفر الشركة خدمة الاكتتابات الي عملائها بعمولة قدرها 5 في الإلف بحد ادني 20 جم و حد أقصي 500 جم عند وجود اي اكتتاب تقوم الشركة بارسال ايميل الي كل العملاء مبينة فيه (تاريخ استحقاق الاكتتاب – تاريخ فتح باب الاكتتاب بالشركة – اخر موعد لتلقي الطلبات – اخر موعد لدفع قيمة الاكتتاب – نسبة الاكتتاب- اخر موعد للاكتتاب عن طريق البنك - سعر السهم) عند الرغبة في الاكتتاب سيتم ارسال ايميل الي مسئول الحساب بعدد الاسهم المراد الاكتتاب فيها مع واجب توافر النقدية في الحساب في الوقت التي تحدده الشركة.

الاوامر المشروطة

أمر يلغي أمر O.C.O

  • هو أمر يتم عند تنفيذه إلغاء أمرآخر قائم. و يتيح هذا النوع من الأوامر للعميل إستغلال القوة الشرائية المتاحة في الحساب في إعطاء أمرين شراء فى نفس الوقت أو بيع واحد من سهمين مختلفين. يتم وضع الأمر الأصلي بالطريقة العادية عن طريق شاشة "إضافة أمر جديد" ثم يتم طلب تعديل الأمر عن طريق شاشة "إلغاء و تعديل أمر" ثم يتم الضغط على أيقونة "إضافة “O.C.O.”
  • يشترط لوضع أمر OCO أن يكون الأمر الثاني مماثل للأمر الأصلي بمعني في حالة أن الأمر الأصلي بيع يتم إضافة أمر بيع و في حالة أن الأمر الأصلي شراء يتم إضافة أمر شراء..
  • يشترط لوضع أمر OCO ان لا يتم وضع الامرين علي نفس السهم بل يجب ان يكون الأمر على سهم مختلف عن السهم الأصلي..
  • يمكن أن تكون صلاحية الأمر لمدة يوم واحد “DO” أو صالح حتي الإلغاء “GTC”.
  • يمكن وضع الامر علي أي سهم من الاسهم المتداولة في السوق المصري..
  •  يمكن وضع الاوامر في أوقات الجلسة أو خارج أوقات الجلسة..
  • يشترط لوضع أمر OCO ان يكون السعر أعلى او اقل من سعر السوق بنسبة 2%(حسب نوع الامر)
  • يتم توجيه الأمرين إلي البورصة و في حالة تنفيذ الأمر أو جزء منه يتم إلغاء الأمر الآخر.

أمر يشترط لتوجيهه للبورصة تنفيذ امر قائم If Done Order

  • يتم إضافة أمر عكسي للأمر القائم بمعني اذا كان الأمر الأصلي بيع يتم اضافة أمر شراء و اذا كان الأمر الأصلي شراء يتم إضافة أمر بيع..
  • اذا تم تنفيذ أمر قائم في البورصة وكان مقترن بأمرأو أكثر في نظام الأوامر داخل الشركة يتم توجيه الأمر الثاني للبورصة. لوضع أمر If Doneيتم وضع أمر بالطريقة العادية ثم يتم طلب تعديل الأمر عن طريق "إلغاء و تعديل أمر" ثم يتم الضغط على أيقونة "If Done" أسفل الصفحة..
  • في حالة تنفيذ الامر الاصلي يتم توجيه الامر الثاني الي البورصة.و يمكن وضع أكثر من أمر مقترن أحدهما لجني أرباح Take profit و الآخرلوقف خسارة Stop loss (يتم توجيه امر جني الارباح في البداية(..
  • في حالة ان الامر الاصلي شراء و الثاني بيع: يشترط أن يكون الأمرين علي نفس السهم.و أن يكون أسهم T+0 و يشترط ان تكون صلاحية الامر صالح لمدة يوم DO..
  • في حالة جني الارباح: يجب ان يكون سعر البيع اعلى من سعر الشراء (السعر في الامر الاصلي).
  • في حالة وقف الخسارة: يجب ان يكون سعر البيع اقل من سعر الشراء (السعر في الامر الاصلي).
  • ففي حالة ان الامر الاصلي بيع و الثاني شراء: إمكانية شراء سهم مختلف عن السهم الذي تم بيعه و يمكن التداول علي أي سهم من الأسهم المتداولة في السوق المصري و و يمكن أن صلاحية الامر الثاني لمدة يوم DO أو صالح حتي الالغاء .G.T.C.
  • في حالة جني الارباح: يجب ان يكون سعر الشراء اقل من سعر البيع (السعر في الامر الاصلي).
  • في حالة وقف الخسارة: يجب ان يكون سعر الشراء اعلى من سعر البيع (السعر في الامر الاصلي).

أوامر لوقف الخسارة Stop Loss Orders

  • يوجد نوعان من أوامر وقف الخسارة: أمر بيع وقف خسارة "Sell Stop Loss" للبيع بسعر أقل من سعر السوق الحالي و أمر شراء وقف حد "Buy Stop Limit" للشراء بسعر أعلى من سعر السوق الحالي..
  • يمكن أن تكون صلاحية الأمر لمدة يوم واحد “DO” أو صالح حتي الإلغاء “GTC”..
  • يمكن وضع الأوامر علي أي سهم من الأسهم المتداولة في السوق المصري.

إدارة اﻷموال

هل استطيع إيداع أو سحب نقدية من الشركة مباشرة؟

لا يمكن ذلك لان التعامل النقدي يتم عن طريق بنك عوده و البنك العربي الافريقي مباشرة و لا توجد اي تعاملات نقدية في الشركة.   يتم ايداع النقدية في الحساب الفرعي الذي تقوم الشركة بفتحه لعملائها حيث يوجد لكل عميل حساب فرعي في بنك عوده و البنك العربي الافريقي الدولي و يتم إخطار مسئول الحساب عن طريق التليفون أو ال E-mail أو ملء النموذج المتاح علي الموقع. و يمكن إيداع المبالغ في حساب الشركة في أي من البنوك التالية (بنك مصر – البنك التجاري الدولي – البنك الآهلي المصري) و في هذه الحالة، يجب اخطار مدير الحساب بالايداع عن طريق ارسال ايصال الايداع علي فاكس الشركة.   عند طلب سحب نقدية هناك وسيلتين: - يتم اصدار شيك علي بنك عوده أو البنك العربي الافريقي الدولي مغلق باسم العميل علي ان يستلمه العميل من الشركة - يتم تحويل النقدية اللازمة الي اي بنك داخل مصر – في حالة كون هذا بنك عوده أو البنك العربي الافريقي الدولي أو البنك الاهلى المصرى فلا يوجد مصاريف تحويل، أما في حالة التحويل إلي البنك التجارى الدولى يوجد 10 جم مصاريف ثابتة أما كونه بنك اخر يتم خصم مصاريف تحويل و مصاريف سويفت حسب البنك، كما يمكن التحويل خارج مصر حسب مصاريف كل البنك.

كيف يتم الاطلاع علي الرصيد النقدي المتاح في الحساب؟

يمكن الاطلاع علي الرصيد الموجود في الحساب عن طريق موقع الشركة الالكتروني بالدخول علي "ملخص الحساب" حيث سيظهر الرصيد النقدي – النقدية المتاحة للسحب – النقدية المتاحة للشراء – النقدية المجمدة مقابل اوامر – اجمالي قيمة الحساب (الرصيد النقدي + القيمة السوقية للاسهم)

كيف يتم الاطلاع علي محفظة الاسهم؟

يمكن الاطلاع علي محفظة الاسهم عن طريق موقع الشركة الالكتروني بالدخول علي "تفاصيل الاسهم" حيث سيظهر اسم السهم – الكمية الاجمالية – الكمية القابلة للبيع T+2 – الكمية القابلة للبيع T+0– تحت التسوية – محتجزة للبيع – العملة – متوسط التكلفة – القيمة الدفترية – القيمة السوقية – سعر السوق – الربح الرأسمالي الغير المحقق

شاشة اﻷسعار اللحظية

هل يمكن متابعة أسعار الأسهم عن طريق موقع الشركة؟

يمكن متابعة الأسعار عن طريق شاشة ال Market Watch المتاحة علي موقعنا.

كيف يمكن متابعة اسعار الاسهم اللحظية؟

نقدم لعملائنا شاشة أسعار عربية أون لاين اللحظية مقابل 25 جنيها شهريا. نقدم لعملائنا شاشة الأسعار اللحظية ميست مقابل 150 جنيها شهريا. ويمكن الإشتراك فى شاشة مباشر مقابل إشتراك شهرى. سيتم خصم قيمة الإشتراك الشهري من حساب العميل طرفنا شهرياً.  

الإقراض الهامشي

ماهو القرض الهامشى ؟

هو قرض شخصي يضاف الي حساب العميل بضمان النقدية الموجودة بالحساب او الاسهم النشطة المحددة بأسهم الشراء الهامشي (قائمة الآوراق المالية المؤهلة لممارسة الآنشطة المتخصصة و التي تحددها هيئة الرقابة المالية )علي ان تكون نسب التمويل وفقاً للتالي:
  • يتم التمويل بنسبة 50% من إجمالى قيمة الحساب فى حالة وجود سهم واحد فى المحفظة.
  • يتم التمويل بنسبة 80% من إجمالى قيمة الحساب فى حالة وجود سهمين فى المحفظة بشرط ان تكون نسبة كل سهم على الاقل 10% من إجمالى قيمة الاسهم.
  • يتم التمويل بنسبة 90% من إجمالى قيمة الحساب فى حالة وجود ثلاثة اسهم فى المحفظة بشرط ان تكون نسبة كل سهم على الاقل 10% من إجمالى قيمة الاسهم.
  • الحد الاقصى للتمويل 1.5 مليون جم، قابلة للزيادة عن طريق توقيع طلب يتم إرساله الى البنك.
   

كيف يتم بداية التعامل على القرض الهامشى ؟

يتم التعاقد على نظام الشراء بالهامش بالتوقيع على ما يلى:
  • عقد آمناء حفظ عوده
  • عقد ثلاثي للإقراض الهامشي
  • طلب تمويل لأغراض الشراء بالهامش
  • تفويض بالإستعلام

كيف يتم استخدام القرض الهامشى ؟

يتم فتح حساب جديد للقرض الهامشى كحساب فرعى ويتم تفعيل الحساب باحدى الطرق التالية : -
  • إيداع نقدى فى الحساب المخصص للشراء بالهامش
  • تحويل الأسهم المؤهلة لممارسة الأنشطة المتخصصة من الحساب العادي إلى الحساب الهامشي.

هل يمكن شراء اسهم فى الحساب الخاص بالهامش خارج المقصورة ؟

لا يمكن شراء أى سهم غير الأسهم المخصصة للبيع والشراء فى ذات الجلسة والإقراض الهامشي المحددة من البورصة المصرية.

كيفية إحتساب عوائد القرض الهامشى ؟

يتم إحتساب عوائد القرض الهامشى بطريقتين الطريقة الاولى : فائدة سنوية قدرها 4% بالإضافة إلي سعر الإقراض و الخصم المعلن من البنك المركزي و يتم إحتسابها نهاية كل شهر على المبالغ المستخدمة فقط خلال الشهر وتحسب يوميا على المبالغ المستخدمة من القرض. الطريقة الثانية : يتم إحتساب 1.65% هامش على آعلى رصيد مدين يظهر فى آي لحظة خلال الجلسة و تخصم فى نهاية الشهر. ملحوظة : فى حالة عدم إستخدام القرض الهامشى لا يتم إحتساب الفوائد أو العمولة من العميل على الإطلاق.

هل يجبر العميل على إقفال القرض الهامشى ؟

يتم إرسال ايميل Margin Call عن طريق بنك عوده عند تجاوز نسبة مديونية العميل 60% و فى حالة إغلاق أى جلسة فوق 65% ، يتم البيع فى الجلسة التالية مباشرة لتخفيض النسبة لأقل من 60%. فى حالة تجاوز المديونية الحد الاقصى للعميل نتيجة إضافة الفوائد، يقوم البنك بإرسال إيميل بضرورة تخفيض المديونية للوصول للحد الاقصى مرة اخرى خلال يومى عمل و إلا سيتم البيع للعميل بعد مرور يومين عمل.

هل يمكن السحب من الحساب ؟

يمكن السحب من الحساب بشرط سداد المديونية أولا.

متى يتم خصم الفوائد والعمولات ؟

فى نهاية كل شهر.